Ricerca

03. Phygital Acculturation

Con phygital non si intende esclusivamente la dimensione di compresenza tra elementi Fisici e Digitali, quanto la dimensione interattiva (attiva o passiva) dei prodotti, servizi e ambienti con e per l’utente. L’obiettivo della ricerca è stato quello di identificare alcune linee guida strategiche per la definizione di esperienze utente evolute con prodotti, servizi e ambienti phygital.

Sono stati definiti 4 livelli di implicazioni e 10 principi sulla base dei quali saranno sviluppati i prodotti ed i servizi prossimo venturi. La ricerca, con una forte matrice culturale, ha previsto un’analisi comparata sul campo della cultura giapponese e di quella occidentale e ha dato origine a una serie di proposte formative sperimentali e di nuovi ambiti da esplorare.

04. Experience Matters

Un format in collaborazione con GreatPixel e Personalive che prevede una fase di ricerca e un evento collegato di presentazione dei risultati.
L’iniziativa dimostra come Design e Marketing non siano due ambiti separati, ma come invece costituiscano un binomio strategico nell’aumento delle performance digitali.
La ricerca è orientata a comprendere come i principali pattern digitali si inseriscono nell’ecosistema di marketing e come impattano su aziende e consumatori.

• 1° edizione: Dark Pattern
• 2° edizione: Intelligenza Artificiale

Il fenomeno è stato approfondito attraverso una survey online sottoposta a un campione di 1.000 utenti, rappresentativi di oltre 11 milioni di italiani heavy user di e-commerce.

I risultati vengono divulgati attraverso un evento aperto al pubblico tenuto presso il Politecnico di Milano. La ricerca conferma l’importanza della User Experience nello stabilire una relazione a lungo termine fra il cliente e il servizio/brand.