Ricerca

Phygital Acculturation

Con phygital non si intende esclusivamente la dimensione di compresenza tra elementi Fisici e Digitali, quanto la dimensione interattiva (attiva o passiva) dei prodotti, servizi e ambienti con e per l’utente. L’obiettivo della ricerca è stato quello di identificare alcune linee guida strategiche per la definizione di esperienze utente evolute con prodotti, servizi e ambienti phygital.

Sono stati definiti 4 livelli di implicazioni e 10 principi sulla base dei quali saranno sviluppati i prodotti ed i servizi prossimo venturi. La ricerca, con una forte matrice culturale, ha previsto un’analisi comparata sul campo della cultura giapponese e di quella occidentale e ha dato origine a una serie di proposte formative sperimentali e di nuovi ambiti da esplorare.

Experience Matters

Un format realizzato con GreatPixel e Personalive in collaborazione con Osservatorio Artificial Intelligence e Osservatorio Design Thinking For Business.
L’indagine ha approfondito come i principali pattern digitali si inseriscono nell’ecosistema di marketing e come impattano su aziende e consumatori.

• 1° edizione (2017): Dark Pattern

• 2° edizione (2018): Intelligenza Artificiale

La fase di ricerca ha previsto una survey online sottoposta a un campione di 1.000 utenti, rappresentativi di oltre 11 milioni di italiani heavy user di e-commerce.
I risultati sono stati divulgati attraverso un evento aperto al pubblico tenuto presso il Politecnico di Milano. La ricerca ha confermato l’importanza della User Experience nello stabilire una relazione a lungo termine fra il cliente e il servizio/brand.